Entrevistas de emprego são analisadas com o uso de IA
Com o crescimento das organizações, os processos de recrutamento e seleção precisam ser ágeis e muito assertivos na identificação dos talentos, fornecendo informações relevantes para a escolha do melhor candidato. A entrevista de trabalho é um ponto de contato crucial, onde o entrevistador deve realizar uma escuta ativa, e não perder tempo ou atenção tentando descrever […]
Clube Esportivo monitora o que está sendo falado nas mídias jornalísticas
No competitivo mundo do futebol, a atenção minuciosa à mídia esportiva é essencial para clubes que buscam excelência. Com uma grande sensibilidade ao humor e sentimentos da sua torcida, saber o que está sendo falado e qual o sentimento da torcida e dos formadores de opinião pode ser relevante para o sucesso das estratégias do […]
Indústrias treinam IA para Apoiar Engenharia
Indústrias de alta complexidade, como as dos setores petrolífero, automotivo e de eletrodomésticos, estão adotando Assistentes Digitais treinados com base na documentação técnica de seus produtos e fornecedores. Esses assistentes são projetados para responder a dúvidas do time técnico de especialistas e engenharia, agilizando o acesso a informações cruciais. Tradicionalmente, a busca por essas informações em um vasto material de centenas de documentos poderia levar horas, mas com a IA, esse tempo é reduzido a poucos minutos de interação, resultando em economia de tempo e aumento significativo da produtividade para profissionais estratégicos. Um dos principais desafios enfrentados por essas indústrias é a necessidade de acessar rapidamente informações técnicas detalhadas e precisas. Os profissionais frequentemente precisam consultar uma vasta quantidade de documentos para encontrar dados específicos, o que pode ser um processo demorado e ineficiente. A implementação de Assistentes Digitais visa resolver esse problema, proporcionando um acesso rápido e preciso às informações necessárias, melhorando a eficiência operacional e reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas. Para resolver esse problema, empresas dessas indústrias começaram a treinar assistentes digitais baseados em inteligência artificial, utilizando a própria documentação técnica de seus produtos e fornecedores. Com essa abordagem, a IA se torna capaz de responder a perguntas com precisão, eliminando a necessidade de consultas manuais demoradas. Utilizando técnicas avançadas de processamento de linguagem natural (NLP) e modelos generativos, esses assistentes digitais podem compreender perguntas complexas, identificar informações relevantes em grandes volumes de documentos e fornecer respostas em questão de minutos. Além disso, essas ferramentas são integradas aos sistemas internos das empresas, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e acessíveis para os times técnicos. Os benefícios da implementação dessa tecnologia são expressivos. Entre os principais ganhos estão: Redução drástica […]
Panvel Farmácias cria Sofia para tirar dúvidas sobre bulas
No setor farmacêutico, a precisão e agilidade no atendimento são cruciais para garantir a segurança e satisfação dos clientes. Reconhecendo essa necessidade, a Panvel, uma das maiores redes de farmácias do Sul do Brasil, implementou a Sofia, uma ferramenta de Inteligência Artificial (IA) projetada para fornecer informações precisas sobre medicamentos e procedimentos internos. O desafio […]
Nat – A IA da Natura que atende chamados de Suporte
Empresas que lidam com um grande volume de chamados de suporte enfrentam o desafio de oferecer respostas rápidas e precisas aos clientes. Muitas dessas solicitações são recorrentes, exigindo que as equipes de atendimento dediquem tempo a questões repetitivas, o que pode sobrecarregar os profissionais e impactar a experiência do consumidor. A Natura precisava de uma solução que pudesse reduzir a carga de trabalho dos atendentes humanos, especialmente nas solicitações mais comuns e repetitivas. O objetivo era melhorar a eficiência do atendimento e garantir que os colaboradores e clientes recebessem respostas rápidas e precisas, sem a necessidade de esperar por um atendente humano. A Nat foi desenvolvida para aprender com os documentos técnicos e o histórico de atendimentos realizados, permitindo que ela gerasse respostas mais assertivas e diminuísse a necessidade de intervenção humana. A IA foi utilizada para solucionar esse problema ao integrar algoritmos de aprendizado de máquina que analisam e interpretam documentos técnicos e registros de atendimentos anteriores. Métodos como processamento de linguagem natural (NLP) foram aplicados para entender as perguntas dos colaboradores e clientes ao fornecer respostas precisas com base nas informações disponíveis. Além disso, a Nat foi integrada aos sistemas de gestão de conhecimento da empresa, garantindo que ela tivesse acesso a uma vasta base de dados técnicos e pudesse aprender continuamente com novas interações. Os ganhos dessa implementação são expressivos e impactam diretamente a eficiência do atendimento. Entre os principais benefícios estão: Redução no tempo de resposta a chamados de suporte. Maior precisão nas respostas, reduzindo erros e retrabalho. Diminuição da necessidade de intervenção humana em atendimentos simples. Melhoria na experiência do cliente, com respostas ágeis e personalizadas. Otimização do trabalho das equipes de suporte, permitindo foco em questões mais complexas.
IA na Compilação de Dados de Vendas
Em muitas empresas, o processo de análise de vendas pode ser demorado e manual. Os analistas dedicam muito tempo compilando dados de planilhas para gerar relatórios detalhados, o que pode prejudicar a agilidade nas tomadas de decisão. Um dos principais desafios enfrentados pelas empresas é a necessidade de consolidar dados de diversas fontes para gerar […]
Assistentes Digitais fazem Atas de Reuniões e respondem perguntas sobre elas
Em muitas empresas, a realização de reuniões pode ser um processo demorado e complexo, especialmente quando se trata de transcrever o que foi dito, gerar atas detalhadas e criar listas de tarefas. A Microsoft, com sua solução Copilot integrada ao Microsoft Teams, oferece uma maneira inovadora de utilizar a inteligência artificial para otimizar essas tarefas e tornar as reuniões mais produtivas. O desafio enfrentado pelas empresas era a necessidade de gerenciar eficientemente as informações discutidas durante as reuniões, garantindo que todos os pontos importantes fossem registrados e que as tarefas fossem claramente definidas. A expectativa com a implementação do Copilot no Teams era reduzir o tempo gasto na criação de atas e listas de tarefas, além de melhorar a precisão e a organização das informações. Para solucionar esse problema, a Microsoft desenvolveu o Copilot para o Microsoft Teams, uma solução baseada em IA que transforma reuniões ao automatizar a transcrição do que foi dito, gerar atas detalhadas e identificar os principais pontos discutidos. Além disso, a ferramenta permite que os participantes façam perguntas diretas sobre o conteúdo da reunião e obtenham respostas instantâneas, garantindo um melhor acompanhamento das decisões tomadas. A IA também pode gerar listas de tarefas (to-do lists) com base nos compromissos e responsabilidades discutidos durante o encontro. A implementação do Copilot no Microsoft Teams trouxe diversos benefícios, como: Transcrição automática e precisa das reuniões. Geração de atas e resumos organizados, destacando pontos-chave. Respostas instantâneas a perguntas sobre o que foi discutido. Criação de listas de tarefas com base nas decisões e compromissos assumidos. Maior produtividade ao reduzir o tempo gasto na revisão de reuniões.
ChatGPT: Transformando o Suporte em Recursos Humanos com Inteligência Artificial
O ChatGPT, alimentado por bilhões de documentos, artigos, livros e sites processados, adquiriu um vasto conhecimento que o capacita a responder perguntas sobre praticamente qualquer assunto. Na área de Recursos Humanos, essa tecnologia tem sido implementada para melhorar significativamente o suporte e o atendimento aos colaboradores, transformando a maneira como as políticas e processos corporativos […]
Sofia: A Assistente Virtual da Rede Panvel para Esclarecimento de Bulas de Medicamentos
A Rede Panvel, sempre comprometida com a excelência no atendimento, implementou a Sofia, uma assistente virtual inteligente, para auxiliar os atendentes na resolução de dúvidas relacionadas às bulas de medicamentos. Esta inovação tecnológica tem sido essencial para garantir que as informações sobre os medicamentos sejam acessíveis e compreensíveis. A Sofia utiliza inteligência artificial para processar […]
Políticas e Processos Corporativos são Respondidos por Atendentes
As empresas estão cada vez mais reconhecendo o valor da Inteligência Artificial (IA) Generativa para otimizar suas operações internas. Um caso de uso particularmente interessante é o treinamento de IA Generativa em políticas e processos empresariais para auxiliar colaboradores com dúvidas comuns. Isso não apenas melhora a eficiência, mas também garante uma experiência mais uniforme […]