O processo mapeado em um BPMS pode ser configurado para aplicar regras que acionam proativamente controles como avisos, escalação ou fechamento automático de tarefas quando o prazo possa comprometer o SLA, tornando o sistema uma ferramenta de apoio inteligente que evita que os processos fiquem parados e esquecidos.
Monitora o tempo de espera por ações das pessoas em atividades, delegando automaticamente tarefas paradas para outros participantes ou notificando líderes para tomada de ação antes que o processo tenha seu prazo comprometido.
Os controles de prazos sobre atividades variam de acordo com a urgência ou regras de negócio do caso, priorizando automaticamente a ação dos envolvidos em casos de maior importância.
Empresa brasileira melhorou a experiência dos usuários solicitantes de contratos ao adotar um gerenciamento de trabalho no CSC Jurídico com priorização baseada em critérios claros e organização do atendimento de trabalho por
classificação de tipos de contratos.
aplicações práticas
Ainda não temos aplicações práticas com essa combinação
