Vivemos em um momento em que as possibilidades da IA generativa impressionam, porém, a jornada da implementação é cercada por desafios. A verdade é que as empresas estão cheias de expectativas, mas implementações concretas ainda são escassas. O conhecimento sobre o tema é limitado, e descobrir onde e como aplicar a inteligência artificial se tornou um dos maiores questionamentos corporativos de 2023.
Com uma gama diversificada de habilidades, a inteligência artificial pode automatizar desde a comunicação até a tomada de decisões. Mas compreender essas capacidades e saber como aplicá-las é o desafio mais premente para as organizações hoje em dia.
Com o intuito de superar estes desafios e apoiar os nossos clientes a entender os conceitos de inteligência artificial, analisar os seus processos e identificar as oportunidades de Automação, a iProcess desenvolveu a sua oferta de Pacote de Adoção de Inteligência Artificial com base na sua metodologia de Jornada de IA – da Descoberta à Automação.
A seguir são apresentadas as principais etapas da metodologia.
1. Apresentação dos Conceitos de Inteligência Artificial
Como estratégia para levar a Inteligência artificial até os processos de negócios, a iProcess entende como fundamental levar os conceitos do que é inteligência artificial para as pontas, para áreas de negócio, de modo a empoderá-la na capacidade de olhar para os seus processos e indicar oportunidades de automação. Desta forma, esta apresentação acontecerá através de um workshop realizado de forma remota com duração de aproximadamente duas horas que irá contemplar
O workshop tem um caráter apresentativo, e por isso, não possui um limite de público ou de número de áreas de negócio. É altamente recomendado que sejam convidados analistas de negócio, coordenadores, gerentes e gestores que conheçam os processos executados pela sua área de negócio e que, por isso, tenha capacidade de contribuir com sugestões.
Com base no workshop, será apresentada uma planilha de coleta de oportunidades de automação que é preenchida pelos participantes do workshop. Esta planilha é analisada pelo grupo que está conduzindo a metodologia, composto pelo consultor da iProcess e pela liderança do cliente indicada para conduzir o projeto.
A partir desta analise, são priorizadas oportunidades elencadas que merecem um estudo mais aprofundado, que é feito através de entrevistas e reuniões de descoberta de modo a se obter uma análise mais detalhada. O resultado será o detalhamento e documentação de oportunidades identificadas e a respectiva tecnologia de IA proposta, bem como uma análise de impacto e mudança sobre o processo atual. Uma ou mais oportunidade serão escolhidas para serem implementadas nas duas próximas etapas.
Partindo do princípio que a maioria das capacidades de inteligência artificial são oferecidas pelos principais players de mercado através do consumo de créditos, e considerando que o piloto será executado sobre um volume limitado de dados e transações, o pacote de adoção já considera nos seus custos de contratação de créditos de uso de IA. Este crédito permitirá na maioria das situações instanciar um ambiente e realizar testes e validações.
Com base nas oportunidades priorizadas, a equipe da iprocess e do cliente fará o planejamento e implementação de um processo piloto de adoção de IA conforme o redesenho do processo proposto na etapa 2 De acordo com o escopo acordado, o volume de horas previsto pode ser revisto de modo a viabilizar sua adoção.
Como resultado, espera-se que a equipe consiga entregar um piloto que demonstre a viabilidade ou não de adoção da IA nos processos escolhidos. De acordo com a complexidade das oportunidades identificadas, este resultado poderá ser tangibilizado desde a entrega de um relatório de analítico até a entrega de um escopo já em produção.
