magine poder conversar naturalmente com alguém que fala outro idioma, sem precisar parar para digitar em um tradutor ou depender de gestos. Essa é a proposta do Ambassador Interpreter, dispositivo vestível criado pela Waverly Labs, que utiliza inteligência artificial para traduzir conversas multilíngues em tempo real. Ele tem sido adotado em setores como hospitalidade, eventos e suporte ao cliente para melhorar a experiência de comunicação entre pessoas que não compartilham o mesmo idioma.
Setores como turismo, hotelaria, eventos internacionais e atendimento ao público frequentemente lidam com a comunicação entre pessoas de diferentes nacionalidades. A barreira do idioma compromete o atendimento, reduz a satisfação dos clientes e dificulta negociações ou orientações. Tradutores humanos nem sempre estão disponíveis, e aplicativos tradicionais de tradução exigem interação manual, o que interrompe a fluidez da conversa.
A Waverly Labs desenvolveu o Ambassador Interpreter, um dispositivo que é fixado na orelha do usuário como um fone de ouvido, funcionando como um tradutor simultâneo portátil. Ele capta a fala da pessoa, envia para a nuvem onde um sistema de IA realiza o reconhecimento de voz, aplica tradução automática neural (NMT) e transmite a tradução por áudio ao interlocutor — tudo em tempo real, traduzindo mais de 20 idiomas diferentes e 42 dialetos.
Resultados/Ganhos
A adoção do dispositivo tem revolucionado a forma como empresas lidam com clientes e visitantes estrangeiros. Os principais ganhos incluem:
- Eliminação de barreiras linguísticas em interações presenciais.
- Aumento da eficiência em atendimentos multilíngues.
- Melhoria significativa na experiência de clientes internacionais.
- Redução da dependência de intérpretes presenciais ou apps manuais.
- Agilidade em situações críticas, como recepção em hotéis, eventos ou feiras.
