Com um catálogo imenso de filmes e séries, a Netflix enfrenta o desafio de capturar a atenção do usuário em poucos segundos. Para isso, a empresa adotou a inteligência artificial generativa como aliada na criação automatizada de trailers e thumbnails personalizados, adaptando as artes e prévias dos conteúdos com base no comportamento e preferências de cada assinante. O resultado é uma experiência mais envolvente e relevante para cada perfil de usuário.
Um dos principais desafios da Netflix é garantir que o usuário encontre algo interessante para assistir rapidamente, evitando a “paralisia da escolha”. A apresentação visual de um conteúdo — como o trailer ou a imagem de destaque (thumbnail) — tem papel crucial nessa decisão. No entanto, uma única arte promocional não é igualmente eficaz para todos os perfis. A empresa precisava de uma forma escalável e automatizada de adaptar os materiais promocionais de acordo com os gostos individuais de milhões de assinantes, sem comprometer a identidade visual dos títulos.
A Netflix desenvolveu um sistema baseado em IA generativa e aprendizado de máquina para criar e selecionar automaticamente trailers e thumbnails personalizados. A solução funciona em duas frentes:
- Thumbnails personalizados:
A IA analisa o comportamento do usuário (gêneros preferidos, atores favoritos, tempo de exibição etc.) e seleciona automaticamente o frame mais atrativo do conteúdo para cada perfil. Por exemplo, um fã de comédia verá um frame com um personagem engraçado; já um fã de ação verá uma cena intensa do mesmo título. - Trailers automatizados:
Utilizando IA, a Netflix consegue montar trailers sob medida, combinando cenas-chave com base na análise de impacto, relevância e duração ideal para o público-alvo. A IA avalia quais elementos do enredo tendem a gerar mais interesse em diferentes segmentos.
Essas decisões são tomadas com base em modelos preditivos e testes A/B contínuos, e são integradas diretamente à experiência do usuário na interface do app e do site.
Resultados/Ganhos
A personalização visual com IA generativa trouxe impactos diretos na experiência dos usuários da Netflix. Entre os principais ganhos, destacam-se:
- Aumento significativo nas taxas de clique (CTR) em conteúdos personalizados.
- Maior tempo de permanência na plataforma, com decisões de visualização mais rápidas.
- Redução da taxa de abandono por indecisão (“scroll infinito”).
- Otimização contínua da performance dos conteúdos com base em dados comportamentais.
- Produção automatizada de milhares de variantes visuais sem sobrecarga de equipes criativas.
