Informa as especialidades médicas e os profissionais disponíveis no consultório (documento descrevendo especialidades, tabela com médicos, horários que atende e especialidade).
Explica em linguagem acessível as condições ou sintomas mais comuns que cada especialidade atende (documento em anexo).
Coleta informações básicas do paciente (nome, idade, sintomas principais, convênio, disponibilidade de horário).
Agenda consultas conforme a disponibilidade dos profissionais (vê se é um médico especifico ou não, pergunta para quando ao cliente, busca agenda, oferece data, faz agendamento).
Cancela consultas mediante solicitação do paciente (identifica o cliente pelo número, vê se tem consulta marcada, cancela a consulta).
Encaminha casos urgentes para o atendimento humano, com prioridade, através de um e-mail para secretária ou abertura de uma atividade em um processo (Avalia, pela descrição do cliente, a urgência).