Acessa diariamente o sistema de cobrança ou base financeira para identificar títulos a vencer, vencendo em breve ou atrasados.
Categoriza os clientes conforme perfil de cobrança definido pela empresa, como: bom pagador, risco médio, recorrente em atraso, cliente estratégico etc.
Define automaticamente a estratégia de abordagem conforme o perfil do cliente (ex.: mensagem leve, reforço, contato insistente) , dispara as mensagens personalizadas em linguagem natural usando IA generativa (tom cordial, formal ou assertivo) via WhatsApp, e‑mail ou SMS, conforme a preferência registrada do cliente e registra cada tentativa de contato no CRM/ERP (data, canal, status de entrega e leitura).
Escala automaticamente de acordo com as fases da cobrança.
Detecta respostas recebidas dos clientes (via WhatsApp, e-mail ou chatbot) e interpreta o conteúdo para classificar: comprovação de pagamento, pedido de boleto, contestação, negociação etc, e mantém comunicação contínua com o cliente até resolver a pendência ou entregar o caso ao time humano.
Identifica sinais de inadimplência recorrente e recomenda ações ao setor financeiro (negociação, bloqueio de crédito, ajuste de prazo) e gera relatórios com registros para facilitar o acompanhamento de inadimplência.