Realiza a busca automática e periódica por novas reclamações no Reclame Aqui.
Interpreta o conteúdo, identificando intenção, sentimento e urgência do cliente.
Classifica a reclamação por tema e determina a área responsável pelo tratamento.
Define a prioridade de atendimento com base no tom e na gravidade detectada.
Registra a ocorrência em sistemas internos de atendimento ou CRM, se aplicável.
Gera um resumo estruturado e encaminha à área interna via canal apropriado com referência do registro interno e prioridade.
Publica resposta padrão de recebimento diretamente no Reclame Aqui.