Agente Inteligente:

Agente de Monitoramento de Dividas no Bacen para Oferta de Produtos Financeiros

Objetivo

Identificar e analisar a situação de endividamento dos clientes a partir das informações do Bacen, para suportar a oferta personalizada de produtos financeiros.​

Indústria

Área de Negócio

Tecnologias: API, Banco de Dados, Chatbot, IA Generativa, IDP, RPA

Ativado por: Temporal

O que faz:

Consulta automaticamente as informações de dívidas do cliente nas bases integradas (ex.: registradoras/Bacen, mediante consentimento).

Consolida e organiza as dívidas por instituição, tipo de crédito e situação (ativa, atrasada, renegociada, quitada).

Avalia o perfil de endividamento do cliente e classifica o risco com base em regras e modelos analíticos.

Identifica oportunidades de oferta de crédito, como portabilidade, renegociação, recompra ou consolidação de dívidas.

Gera alertas e gatilhos de oferta para o time comercial ou outros agentes de atendimento.

Monta um dossiê automático com panorama das dívidas, risco, capacidade de pagamento e recomendações de abordagem.

Sugere o canal e momento mais adequados para contato com o cliente, com base em histórico e comportamento.

Apoia o time de atendimento com roteiros de argumentação personalizados (speech de venda) com base no perfil do cliente e na oferta sugerida.

Garante conformidade com LGPD, incluindo solicitação e gestão de consentimentos.