Em Porto Alegre, o uso indevido de cartões de transporte com isenção ou desconto tem sido um desafio constante, comprometendo a sustentabilidade do sistema de transporte coletivo. Para combater fraudes e garantir que apenas os usuários cadastrados usufruam dos benefícios, a biometria facial, impulsionada por inteligência artificial, foi implementada nos ônibus da cidade.
O sistema de transporte coletivo de Porto Alegre enfrentava dificuldades em garantir que apenas os usuários legítimos, com direito a isenção ou desconto, utilizassem os cartões específicos. Essa falta de controle sobre quem realmente se beneficiava do sistema resultava em um uso indevido, comprometendo a justiça na concessão dos benefícios e a eficiência operacional do sistema. O grande desafio era implementar uma solução que fosse ao mesmo tempo eficaz, ágil e sem impacto no fluxo do transporte, para identificar e impedir o uso indevido desses benefícios.
A solução adotada foi a implementação de um sistema de reconhecimento facial nos ônibus de Porto Alegre. Câmeras instaladas acima dos validadores capturam imagens dos passageiros no momento do embarque. Essas imagens são comparadas, em tempo real, com as fotos cadastradas no sistema do TRI, utilizando algoritmos de visão computacional e aprendizado de máquina.
Se o sistema não reconhecer o usuário como o titular do cartão, uma mensagem é exibida no validador, solicitando que o passageiro compareça à Loja do TRI para esclarecimentos. Esse processo visa garantir que apenas os beneficiários legítimos utilizem os cartões de isenção ou desconto.
A implementação do reconhecimento facial nos ônibus de Porto Alegre trouxe diversos benefícios:
- Redução significativa de fraudes no uso de cartões de benefício.
- Melhoria na eficiência operacional do sistema de transporte coletivo.
- Aumento da confiança dos usuários no sistema, sabendo que os benefícios são utilizados de forma justa.
- Automatização do processo de verificação, reduzindo a necessidade de intervenções manuais.
- Desbloqueio rápido dos cartões após atualização cadastral, geralmente em até 24 horas.
Essa iniciativa demonstra como a inteligência artificial pode ser aplicada de forma prática para resolver problemas cotidianos, promovendo justiça e eficiência nos serviços públicos e privados.
